REPARACIÓN Y ASISTENCIA INFORMÁTICA

 REPARACIÓN Y  ASISTENCIA INFORMÁTICA  PARA EMPRESAS Y PYMES

El servicio técnico informático de BadaTech.es – AngelSanchez.Badajoz le ofrece diferentes modalidades de atención para cubrir las necesidades de su empresa de una forma flexible y personalizada.

En todas nuestras opciones obtendrá la garantía y profesionalidad que su empresa demanda y con el nivel de urgencia que nos solicite.

Nuestro servicio técnico especializado puede ofrecerle atención inmediata a través soporte remoto para las empresas en las que ya hemos estado y siempre previa autorización de nuestros clientes. Disponemos de sistemas de monitorización y alertas para atender inmediatamente cualquier incidencia.

Trabajamos mediante un sistema de Remote Help Desk, donde podrá conocer el estado y resolución de sus tickets de soporte.

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Si está interesado, contacte con nosotros y podremos ofrecerle una solución adaptada a sus necesidades.

  • Servicios Informáticos
  • Eliminación de virus troyanos, spyware, malware y cryptoware
  • Mantenimiento informático sobre servidores, sobremesas, portátiles e impresoras
  • Venta de material, software y consumibles originales y compatibles de alta calidad
  • Reparación de ordenadores, servidores, portátiles, tablets, periféricos e impresoras
  • Reparación de sistemas Apple, iMAC, MacBook, MacPro, etc…
  • Reparación remota, insitu y en taller
  • Servicio de recogida en capitales y  transporte en resto de poblaciones
  • Servicio propio de recuperación de datos
  • Diseño y creación de páginas web, tiendas virtuales, hosting, etc…

 

  • El 90% de nuestras reparaciones se realizan en 24-48 horas dependiendo de la tipología y dificultad de la avería.
  • Disponemos de un servicio de urgencia con asistencia de técnicos en 4 horas para emergencias.
  • En las reparaciones electrónicas y dependiendo del problema y de los componentes electrónicos a sustituir, el tiempo puede aumentar.
  • Una vez revisado el ordenador procedemos a informar al cliente del tiempo que vamos a tardar en tener el ordenador terminado.
  • Las tarifas que les mostramos corresponden a la reparación de ordenadores en nuestras instalaciones. Si no puede acercarnos usted mismo el ordenador podemos recogerlo en su domicilio o lugar de trabajo. El importe por la recogida-entrega en su domicilio o empresa es de 15 €. IVA Incluido.

 

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GARANTÍA REPARACIONES

Periodo de garantía de las reparaciones según el Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre Protección de los Derechos del Consumidor en el servicio de reparación de Aparatos de Uso Doméstico: Artículo 6. Garantía de las reparaciones

6.1  Todas las reparaciones o instalaciones efectuadas en cualquier servicio de asistencia técnica, quedarán garantizadas en las condiciones que establece este artículo.

6.2   La garantía que otorgue el servicio de asistencia técnica al respecto tendrá un período de validez mínimo de tres meses.

6.3   El período de garantía se entenderá desde la fecha de la entrega del aparato y tendrá validez en tanto en cuanto el mismo no sea manipulado o reparado por terceros.

6.4   La garantía se entiende total sobre la reparación efectuada y afectará a todos los gastos que se puedan ocasionar, tales como los del transporte que la reparación exija y el desplazamiento de los operarios que hubieran de efectuar dicha reparación siempre que correspondan a los abonados en factura anterior, las piezas de repuesto y material de cualquier clase que hubiera de utilizarse, así como la imposición fiscal que grave esa nueva operación.

6.5   No se podrá reclamar nueva reparación con cargo a la garantía, cuando la avería, se produzca como consecuencia de un uso inadecuado del aparato, o por causas de fuerza mayor. Esta circunstancia habrá de ser probada por el servicio de asistencia técnica que otorgó la garantía.

6.6   Si durante el período de garantía se reprodujera total o parcialmente una avería reparada o surgiera una nueva deficiencia originada por la misma reparación o instalación, el usuario deberá comunicar esta circunstancia al servicio de asistencia técnica que prestó la garantía. En este caso el usuario tendrá derecho a la reparación gratuita en el servicio de asistencia técnica garante.

6.7   Si durante el período de garantía de la reparación, se produce una nueva avería y no existe acuerdo entre el servicio de asistencia técnica y el usuario respecto a si la deficiencia está cubierta por la garantía prestada, el usuario podrá optar entre utilizar los servicios del propio servicio de asistencia técnica garante o los de otros distintos, para que la deficiencia sea subsanada. Si se ejercitase la segunda opción el usuario deberá comunicarlo así al servicio de asistencia técnica que prestó la garantía, con antelación suficiente para que pueda intervenir en el nuevo proceso de reparación. Realizada ésta y de persistir la falta de acuerdo, el usuario deberá satisfacer el importe. Con posterioridad, el usuario podrá presentar la correspondiente denuncia ante los Servicios competentes.

6.8   El Servicio de asistencia técnica no se responsabilizará de la avería sobrevenida cuando el fallo se derive de la no aceptación por parte del usuario de la reparación de averías ocultas previamente comunicadas conforme a lo previsto en el punto 3.1, del art. 3, siempre y cuando la referida falta de aceptación se haga constar en la factura.

6.9   El servicio de asistencia técnica quedará obligado a devolver al usuario de forma inmediata, las cantidades percibidas en exceso sobre los precios reglamentarios, sobre los anunciados, o sobre los presupuestos aceptados.

6.10   Cuando de la tramitación de un expediente se desprenda la existencia de negligencia o fraude en la calidad de los servicios efectuados, en la resolución del mismo, se podrá acordar la expedición a favor del usuario de testimonio bastante sobre los extremos que resulten oportunos, para que el usuario, si lo desea, deduzca las acciones que le correspondan ante los órganos jurisdiccionales.

6.11  Todos los servicios de asistencia técnica, estarán obligados a devolver a los usuarios los aparatos en el mismo estado en que fueron entregados, salvo con las lógicas modificaciones que hayan sido consecuencia de las reparaciones y/o servicios que sobre el mismo se hayan realizado.

6.12   Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el capítulo VIII de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios por el que se regula el régimen de garantías y responsabilidades.

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